Anson Funds Management fordert Five9 auf, einen Verkauf zu erwägen
Am 11. Juli 2024 um 06:00 Uhr
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Am 11. Juli 2024 gab Anson Funds Management LP bekannt, dass es eine Beteiligung an Five9, Inc. erworben hat und das Unternehmen auffordert, einen Verkauf zu erwägen. Anson Funds erklärte, dass dieser Schritt auf die Entscheidung des Unternehmens im letzten Jahr zurückgeht, ein Übernahmeangebot von Zoom Video Communications abzulehnen.
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Five9, Inc. (Five9) ist ein Anbieter von Cloud-Software für Contact Center. Die speziell entwickelte Cloud-Plattform Virtual Contact Center (VCC) des Unternehmens bietet eine Reihe von Anwendungen, die die gesamte Bandbreite der Contact Center-bezogenen Kundenservice-, Vertriebs- und Marketingfunktionen abdecken. Die Lösung von Five9, die aus der VCC-Cloud-Plattform und Anwendungen besteht, ermöglicht die gleichzeitige Verwaltung und Optimierung von Kundeninteraktionen über Sprache, Chat, E-Mail, Web, soziale Medien und mobile Kanäle, entweder direkt oder über die Programmierschnittstellen (APIs). Die VCC-Cloud-Plattform von Five9 ordnet jede Kundeninteraktion einer geeigneten Agentenressource zu und liefert dem Agenten durch die Integration mit Unternehmensanwendungen, wie z. B. Customer Relationship Management-Software, relevante Kundendaten in Echtzeit, um das Kundenerlebnis und die Produktivität der Agenten zu optimieren. Das Unternehmen bietet seine Lösung über ein Software-as-a-Service (SaaS)-Geschäftsmodell mit wiederkehrenden Abonnements an.
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