Coveo Solutions Inc. kündigte zwei neue GenAI-Geschäftsanwendungen an, die Relevance Generative Answering an zusätzlichen Touchpoints der Customer Experience Journey einsetzen: Relevant Generative AnSwering für Agenten und Relevant Generative AnSwering für die In-App Suche. Coveo kündigte außerdem mehr als 15 zusätzliche Erweiterungen der Coveo AI PlatformTM an. Diese Erweiterungen machen die Plattform des Unternehmens intuitiver, so dass Geschäftsanwender die KI des Unternehmens nutzen können, um auf einfache Weise individualisierte, vertrauenswürdige und vernetzte Erlebnisse bei jeder Interaktion über mehrere Kanäle hinweg zu ermöglichen.

Die Coveo PlatformTM verfügt über eine robuste Suite von KI- und GenAI-Modellen, die KI-Relevanz an jedem Point-of-Experience auf Websites, im E-Commerce, im Service und am Arbeitsplatz bieten. Letztes Jahr hat Coveo Relevance Generative An swering für Self-Service- und Commerce-Anwendungsfälle auf den Markt gebracht, und es liefert bereits signifikante Ergebnisse für frühe Anwender. Heute erweitert Relevance Generative Anwering das GenAI-Angebot des Unternehmens und unterstützt die Agenten- und In-App-Suche mit zusätzlichen Verbesserungen.

Unternehmensteams können mühelos bahnbrechende Innovationen wie Generative Answering und Intelligent Hosted Search Pages einsetzen, indem sie den No und Low Code Builder und das Atomic UI Framework des Unternehmens nutzen. Mit Relevance Generative AnSWering für die In-App-Suche können Unternehmen ihre SaaS-basierten Anwendungen verbessern, indem sie die Funktionen und Möglichkeiten zugänglicher und verständlicher machen und so die Akzeptanz durch Relevance Generative AnSWering fördern. Unternehmen mit SaaS-basierten Produkten können ihre Anwendungen ganz einfach um generative Antworten erweitern, indem sie die In-Product Experience (IPX) Builder-Funktion des Unternehmens nutzen.

IPX ermöglicht Benutzern einen schnelleren Zugriff auf vertrauenswürdige Informationen, direkt von ihrem Arbeitsplatz aus. Neue Funktionen für Relevance Generative AnWering: Coveo macht Relevance Generative Anspering nicht nur zu einer Multi-UI-Lösung, die über die gesamte Customer Experience Journey hinweg eingesetzt werden kann, sondern verbessert auch die Produktfunktionen weiter. Zu den Innovationen für den frühen Zugang gehören: Folgefragen - LLM-generierte Fragen helfen Besuchern, die nächste logische Frage oder Antwort zu finden; Konversationserlebnisse - Ermöglichen Sie Suchenden dynamische Konversationen in natürlicher Sprache mit LLM-generierten Folgefragen, die den Frageverlauf und den Benutzerkontext mit einbeziehen; Rich-Text-Formatierung - Bieten Sie visuell ansprechendere Antworten wie Listen, Code oder Tabellen auf die Fragen der Besucher; Mehrsprachige Unterstützung - Unterstützen Sie mehrsprachige Dialoge in Sprachen wie Französisch, Spanisch, Italienisch und Deutsch Emowering Retailers with Product Discovery, AI-Powered Merchandising and Modern Frameworks.

Einzelhändler, die ihre Kunden mit einem einzigartigen digitalen Schaufenster und Expertenwissen ansprechen möchten, können von den neuesten Innovationen des Unternehmens profitieren. Zu den Innovationen gehören: Extrahieren Sie die wahren Absichten Ihrer Kunden mit dem Semantic Encoder für Produktkataloge (früher Zugang): Dieses neue KI-Modell verbessert das Verständnis von Suchanfragen und reduziert den Bedarf an manuellen Anpassungen und Synonymen noch weiter. Dieses Modell gibt Geschäftsanwendern die Kontrolle über die Produktlistenergebnisse, was sich positiv auf den Umsatz pro Besucher auswirkt. Vermeiden Sie die begehrten "keine Suchergebnisse" mit Query Suggestions Automatic Fallback - jetzt in GA: Verbessern Sie die Kundenbindung, indem Sie automatisch den letzten erfolgreichen Satz von Vorschlägen präsentieren und so die Wahrscheinlichkeit einer relevanten Produktentdeckung erhöhen.

Steigern Sie die KI-Relevanz und die Ergebnisse mit hervorragender Konnektivität und Datenqualität: In dem Maße, wie Unternehmen KI und GenAI einsetzen, wird eine Herausforderung deutlich - die Notwendigkeit von qualitativ hochwertigen Daten und Wissen, um die Modelle zu füttern. Die Updates von Coveo beinhalten Verbesserungen für beliebte Unternehmensanwendungen durch die sofort einsatzbereiten Konnektoren von Coveo. Diese helfen Geschäftsteams, schlechte Daten herauszufiltern, um sicherzustellen, dass die Ergebnisse - oder Antworten - relevant, genau und vertrauenswürdig sind.

Neue Protokolle zur Ereignisverfolgung helfen bei der Automatisierung und Vereinfachung der Datenverfolgung und verbessern das gesamte System für KI-Suche und generative Antworten. Verbessern Sie die Relevanz von SharePoint Online-Inhalten durch zusätzliche Filterung und verfeinerte Berechtigungen: Unternehmen können mehr aus ihrem SharePoint Online Connector herausholen mit Verbesserungen, die darauf abzielen, relevantere Inhalte zu indizieren, die Indizierungszeit zu begrenzen und die Aktualität der Inhalte zu erhalten. Maximieren Sie die Relevanz Ihrer Webinhalte mit Verbesserungen am Sitemap Connector: Eine neu gestaltete Benutzeroberfläche und verbesserte Crawling- und Web Scraping-Konfigurationen erhöhen die Relevanz der Site-Suche und generativer Antworten.

Verbessern Sie die Website-Suche und generative Antworten mit den Aktualisierungen des Web Connectors: Nutzen Sie die Standardkonfigurationen für das Web Scraping, um die Auffindbarkeit, die Auffindbarkeit und die Antworten auf Websites zu verbessern und redundante oder minderwertige Informationen zu entfernen. Neues Protokoll zur Ereignisverfolgung: Das neue Protokoll von Coveo vereinfacht die Suche und Ereignisverfolgung, verkürzt die Zeit bis zur Wertschöpfung und bereichert die Daten für maschinelles Lernen. Entwickler können eine Chrome-Erweiterung verwenden, um Ereignisse zu validieren.

Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre KI-Suche und die Implementierung von generativen Antworten mit der neuen Projektfunktion von Coveo: Organisieren Sie neue Projekte nach Anwendungsfällen in den einzelnen Abteilungen, um das Management und die Implementierung digitaler Erfahrungen zu optimieren. Ermöglichen Sie es Teams, sich auf ihre spezifischen Anwendungsfälle zu konzentrieren, um die Nutzung und Akzeptanz von Coveo zu verbessern.