Indische Banken planen, ihre Technologieausgaben auf etwa 10 % ihrer Betriebskosten zu erhöhen, um mit dem Anstieg digitaler Transaktionen Schritt zu halten, da die Zentralbank die Kontrolle über häufige Ausfälle verschärft, so mehr als ein halbes Dutzend Banker.

Zuvor gaben die Banken zwischen 6%-8% der gesamten Betriebsausgaben für Technologie aus, was deutlich unter dem weltweiten Durchschnitt von 10%-12% liegt.

Die verstärkte Prüfung der IT-Systeme der Banken durch die Reserve Bank of India (RBI) im vergangenen Jahr und die kürzlich gegen die Kotak Mahindra Bank verhängten Sanktionen wegen technologiebezogener Mängel zwingen die Kreditgeber jedoch, die Bedenken der Regulierungsbehörde ernster zu nehmen.

Die RBI hat die Banken häufig angewiesen, technische Probleme zu beseitigen, die die Transaktionsfähigkeit der Kunden beeinträchtigen, sagten fünf Banker, die nicht genannt werden wollten, da sie nicht befugt sind, mit den Medien zu sprechen.

Da die Betriebskosten im Laufe der Jahre gestiegen sind, hat die Kotak Mahindra Bank "deutlich" mehr für Technologie ausgegeben, sagte Ashok Vaswani, MD und CEO der Kotak Mahindra Bank, in einer Pressekonferenz nach der Veröffentlichung der Ergebnisse.

Es ist jedoch offensichtlich, dass unsere Anstrengungen hinter den Erwartungen der Regulierungsbehörde zurückgeblieben sind", sagte Vaswani.

Die indischen Bank- und Wertpapierdienstleistungsunternehmen werden nach den jüngsten verfügbaren Daten von Gartner im Jahr 2023 schätzungsweise 11,3 Milliarden Dollar für Technologie ausgegeben haben.

"Wir glauben, dass in der heutigen Welt die Systeme nicht mehr stillstehen dürfen und dass man Online- und Echtzeitsysteme schaffen muss, die den Fähigkeiten entsprechen", sagte Sumant Kathpalia, CEO des privaten Kreditgebers IndusInd Bank, der derzeit etwa 8-10% der Kosten im Verhältnis zum Ertrag für IT-bezogene Ausgaben ausgibt.

"Wir haben in diese Bereiche investiert und werden dies auch weiterhin tun", sagte er.

Die erhöhten Investitionen werden in die Modernisierung der Kernsysteme fließen, die das Rückgrat aller Bankgeschäfte bilden, sowie in eine bessere Überwachung digitaler Betrugsfälle, den Schutz von Kundendaten und technologiegestützte Prozesse zur Kundenverifizierung, so die Banker.

Andere private Kreditgeber wie die ICICI Bank, die Axis Bank, die Yes Bank und die Kotak Mahindra Bank haben kürzlich auf Veranstaltungen nach der Veröffentlichung ihrer Ergebnisse erklärt, dass sie ihre IT-Ausgaben erhöhen werden, um mit den zunehmenden digitalen Aktivitäten fertig zu werden, einschließlich der Transaktionen über das in Indien selbst entwickelte Zahlungssystem Unified Payments Interface.

Mehr als 40 % aller Zahlungen in Indien werden inzwischen digital abgewickelt, aber es kommt immer häufiger zu Ausfällen.

In Gesprächen mit Kreditgebern hat die RBI festgestellt, dass das Bankensystem nicht ausreichend darauf vorbereitet ist, das Wachstum der digitalen Banktransaktionen zu bewältigen, sagte einer dieser Banker.

Die RBI hat nicht sofort auf E-Mail-Anfragen geantwortet.

"Die Kernbankensysteme der meisten Banken sind inzwischen ziemlich veraltet, so dass sie jetzt prüfen, ob die Systeme den Anstieg der digitalen Aktivitäten bewältigen können", sagte Rohan Lakhiyar, Partner bei der Beratungsfirma Grant Thornton Bharat, Abteilung für Finanzdienstleistungsrisiken.

Der andere Schwerpunktbereich, sowohl für die Banken als auch für die RBI, ist die Cybersicherheit, da jede neue Technologieintegration, die die Banken durchführen, auch ein operatives Risiko darstellt, fügte Lakhiyar hinzu.

"Die Pläne der Banken, ihre IT-Ausgaben zu erhöhen, scheinen auf den strengeren Ansatz der RBI in Bezug auf technische Fragen und die Notwendigkeit zurückzuführen zu sein, die Backend-Systeme zu aktualisieren, da die Banken ihre Kunden zunehmend auf digitalem Wege gewinnen", sagte Amit Khurana, Leiter der Aktienabteilung bei Dolat Capital.