Delta Air Lines wurde von Passagieren verklagt, die sich darüber beschwerten, dass die Fluggesellschaft sich weigerte, volle Rückerstattungen zu gewähren, nachdem ihre Flüge im Zuge des massiven Computerausfalls im letzten Monat verspätet oder storniert worden waren.

Die vorgeschlagene Sammelklage wurde am Mittwoch vor einem Bundesgericht in Atlanta bekannt gegeben, nachdem der Ausfall am 19. Juli Fluggesellschaften, Banken, Krankenhäuser und Notrufleitungen lahmgelegt hatte.

Die Passagiere beschuldigen Delta des Vertragsbruchs, da sie keine automatischen Rückerstattungen erhalten haben und Teilrückerstattungen nur dann gewährt wurden, wenn sie eine Verzichtserklärung auf die Verfolgung weiterer rechtlicher Ansprüche unterzeichnet haben.

Sie sagten außerdem, Delta solle sie für die Kosten und Unannehmlichkeiten entschädigen, die ihnen durch die Umbuchung auf andere Fluggesellschaften, Hotels und Lebensmittel sowie durch die Trennung von ihrem Gepäck entstanden sind.

Einer der vier Kläger, John Brennan aus Florida, sagte, er und seine Frau hätten eine Kreuzfahrt zum Jahrestag im Wert von 10.000 Dollar verpasst, nachdem sie bei einer Zwischenlandung in Atlanta gestrandet waren, aber Delta habe nur eine Entschädigung in Höhe von 219,45 Dollar angeboten.

In der Klage heißt es, dass die "unfairen, rechtswidrigen und skrupellosen Praktiken der Fluggesellschaft dazu geführt haben, dass Delta sich auf Kosten seiner Kunden ungerechtfertigt bereichert hat."

Delta lehnte es ab, sich zu der Klage zu äußern, erklärte aber, dass Passagiere, deren Reise unterbrochen wurde, eine Rückerstattung beantragen und erhalten sowie eine Entschädigung für Nebenkosten verlangen können.

Deltas Passagiere saßen fest und warteten tagelang in Warteschlangen, um an ihr Ziel zu gelangen", sagte Joseph Sauder, ein Anwalt der Kläger, in einer E-Mail. "Als unsere Mandanten Erstattungen beantragten, hat Delta wieder einmal nicht geliefert.

Der Ausfall war auf ein fehlerhaftes Software-Update des Cybersicherheitsunternehmens CrowdStrike zurückzuführen, das mehr als 8 Millionen Computer weltweit zum Absturz brachte und viele Microsoft-Kunden betraf.

Die Störungen gingen bei vielen US-Fluggesellschaften am nächsten Tag zurück, hielten aber bei Delta an und führten zu mehr als 6.000 Stornierungen.

CrowdStrike, Microsoft und Delta streiten seitdem öffentlich darüber, wer die Schuld trägt und die Rechnungen bezahlen sollte.

Delta Chief Executive Ed Bastian schätzte am 31. Juli, dass der Ausfall seine in Atlanta ansässige Fluggesellschaft etwa 500 Millionen Dollar gekostet hat.

Die Passagiere haben am Montag eine separate Sammelklage gegen CrowdStrike eingereicht, in der sie ebenfalls Schadensersatz fordern.

Das in Austin, Texas, ansässige Unternehmen hat erklärt, es habe weder grob fahrlässig gehandelt noch Schuld an den Problemen von Delta.

Der Fall lautet Bajra et al gegen Delta Air Lines, U.S. District Court, Northern District of Georgia, No. 24-03477.